動物病院の引き継ぎは、継続治療中の症例と飼い主との関係が中心になります。
引き継ぎ資料に含めるもの
継続治療中の症例
- 診断と現在の治療方針
- 投薬の内容と経過
- 次回の来院予定・検査予定
- 治療への反応と副作用の有無
カルテに記載があっても、「なぜこの方針を選んだか」という判断の経緯は書かれていないことがあります。それを残すと後任が困りません。
飼い主に説明している内容
- 予後についてどう伝えているか
- 費用の見通しをどう説明しているか
- 治療方針の選択で飼い主が迷っている点
- 家族構成や介護の可否など、治療方針に影響する事情
飼い主への説明が引き継がれないと、後任が別の説明をして信頼を損ないます。
院内の業務
- 在庫管理の手順（薬品・フード・消耗品）
- 検査機器の操作と保守の手順
- 業者との連絡窓口
- 予約管理のルール
自分だけが把握している手順がないか、洗い出してください。
個人情報の扱い
カルテの情報は個人情報を含みます。
- 引き継ぎ資料は病院が指定する方法で作成・保管する
- 個人のスマートフォンやPCにデータを残さない
- 退職後に飼い主の連絡先を保有しない
退職後に転職先へ患者を誘導する目的で連絡先を持ち出すことは、契約違反になる可能性があります。雇用契約書や誓約書を確認してください。
引き継ぎの進め方
- 1 院長に引き継ぎの範囲と方法を確認する
- 2 継続治療中の症例を優先して資料化する
- 3 後任が決まったら口頭でも申し送る
- 4 可能であれば後任と一緒に診察に入る回を設ける
飼い主への挨拶
担当していた飼い主に退職を伝えるかどうかは、病院の方針に従います。独断で伝えると混乱を招きます。
伝える場合も、転職先を具体的に言うことは避けてください。患者の引き抜きと受け取られる可能性があります。
引き継ぎを理由に退職日を延ばされたら
「後任が見つかるまで」と言われることがありますが、後任の確保は病院側の責任です。退職の意思表示が到達していれば、期間の定めのない雇用契約は2週間の経過で終了します。
引き継ぎ資料を作成して渡すという形で誠意を示したうえで、退職日は予定どおり進めて問題ありません。