限界なのに、誰に相談していいかわからない。派遣先の社員には言いづらいし、派遣会社の担当者は月に1回しか来ない。そんな派遣社員の悩みを解きほぐします。
派遣社員の退職の特殊性
派遣社員の場合、雇用主は派遣先ではなく派遣元（派遣会社）です。これが退職手続きを複雑にします。
誰に退職を伝えるのか
退職の相談と退職手続きは、派遣元の派遣会社に行います。
派遣先のコールセンターの上司には、派遣元経由で通知されるのが正式な流れです。ただし、実務上は直属の派遣先上司に相談してから、派遣会社に連絡するのが一般的です。
派遣契約期間中の退職
契約満了まで待つべきか
有期雇用契約の場合、原則として契約期間中の退職は認められません。ただし、以下のケースでは例外が認められます。
- 体調不良で勤務継続が困難
- 派遣元がハラスメントを防止できない
- 派遣契約と実際の業務内容が著しく異なる
- いつでも退職可能
「体調不良」を理由にした退職
クレーム対応で心身の不調が出ている場合、「体調不良により業務の継続が困難」という理由で中途退職できる可能性があります。
心療内科の診断書があると、派遣元も対応しやすくなります。
退職相談の手順
Step 1: 派遣元（派遣会社）に電話
まず派遣会社の営業担当に電話で退職の意思を伝えます。
- 「退職を考えているので相談したい」と切り出す
- 退職理由（体調不良、やむを得ない事情等）を説明
- 可能な退職日を提案
Step 2: 派遣元から派遣先への通知
派遣会社から派遣先のコールセンターに退職について通知されます。
Step 3: 派遣先での引き継ぎ
担当していた業務の引き継ぎをします。期間は1週間から2週間が一般的です。
相談できる窓口
派遣会社の相談室
大手派遣会社には相談室やコールセンターがあります。匿名での相談も可能な場合があります。
労働局・ハローワーク
派遣会社の対応に不満がある場合は、都道府県の労働局に相談できます。
- 電話相談は無料
- 派遣契約についての権利を教えてもらえる
- 派遣会社への指導を依頼できる
弁護士・労働基準監督署
パワハラやセクハラがある場合、弁護士や労働基準監督署に相談できます。
派遣社員の失業保険
- 派遣元が1ヶ月以内に次の派遣先を紹介しなければ「会社都合」として扱われます
- 「会都合」なら給付制限なしで失業保険を受給できます
- 7日間の待機期間 + 1ヶ月の給付制限期間（2025年4月改正）
次の選択肢
派遣コールセンターが辛い場合、以下の選択肢があります。
- 派遣会社を変える: 別の派遣会社に登録し、違う業界の派遣先を探す
- 直接雇用を探す: 正社員募集されているコールセンターに応募
- 異業種に転職: 派遣の経験を活かして、事務職やカスタマーサクセスへ
結論
派遣社員だからこそ、相談相手がいなく孤独に感じるのです。しかし、あなたの身は派遣会社が守る責任があります。遠慮なく派遣会社に相談してください。心の健康が第一です。