コールセンター退職後の失業保険（雇用保険の基本手当）について、雇用形態別に解説します。
失業保険の受給条件
- 1 雇用保険に加入していた: 退職前2年間に12ヶ月以上の被保険者期間
- 2 働く意思と能力がある: ハローワークで求職活動を行う
- 3 就職が決まっていない
パート・アルバイトの場合
週20時間以上勤務し、雇用保険に加入していた場合は受給可能です。週20時間未満で雇用保険未加入の場合は受給できません。
派遣社員の場合
派遣元で雇用保険に加入していた場合は受給可能です。離職票は派遣元が発行します。
自己都合と会社都合の違い
自己都合退職
- 7日間の待期期間 + 1ヶ月の給付制限期間（2025年4月改正）
- 給付日数: 90〜150日
会社都合退職（センター閉鎖・人員整理）
- 7日間の待期期間後すぐに受給開始
- 給付日数: 90〜330日
特定理由離職者
クレーム対応のストレスで体調を崩して退職した場合、診断書を提出すると特定理由離職者に認定される可能性があります。会社都合と同じ待遇で受給できます。
受給額の目安
| 退職前の月給 | 1日あたりの目安 | 月額の目安 |
|---|---|---|
| 18万円 | 約4,000円 | 約9万円 |
| 22万円 | 約4,600円 | 約10万円 |
| 28万円 | 約5,500円 | 約12万円 |
ハローワークでの手続き
- 1 離職票を持ってハローワークへ
- 2 求職申し込みと受給資格の決定
- 3 雇用保険説明会に参加
- 4 失業認定日にハローワークへ（4週間に1回）
派遣社員の注意点
派遣契約終了の場合、派遣元が1ヶ月以内に次の派遣先を紹介しなければ、会社都合として扱われる場合があります。